Teslimat ve İade Şartları
Teslimat Bilgileri
Sipariş İşleme Süresi: Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir.
Teslimat Süresi: Türkiye içi teslimatlar genellikle 3-5 iş günü içinde yapılır. Kargo firması kaynaklı gecikmeler firmamız sorumluluğunda değildir.
Kargo Ücreti: Tüm Türkiye’ye sipariş tutarı farketmeksizin kargo ücretsizdir.
Kargo Takibi: Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir. Gönderinizi online olarak takip edebilirsiniz.
İade ve Değişim Koşulları
Genel Şartlar
-
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, ürün size ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde iade hakkınız bulunmaktadır.
-
İade edilecek ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
-
Kişiye özel hazırlanan, kullanılmış veya yeniden satılabilirliği bozulan ürünler iade alınmamaktadır.
İade Süreci
-
İade talebinizi meo@meonow.com adresine sipariş numaranızla birlikte iletmeniz yeterlidir.
-
Onay sonrası size bir iade kargo kodu gönderilecektir. Bu kod ile ürünü ücretsiz olarak tarafımıza gönderebilirsiniz.
-
Ürün elimize ulaştıktan sonra en geç 5 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılır. İade süreci, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yönteme göre değişiklik gösterebilir.
Hasarlı Ürünler
-
Ürünü teslim alırken ambalajında hasar varsa kargo yetkilisine tutanak tutturunuz.
-
Size hatalı ya da hasarlı ürün ulaştıysa, lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz. Ürün incelendikten sonra ücretsiz değişim ya da iade işlemi başlatılır.
Önemli Notlar
-
İade işlemlerinizin hızlı tamamlanması için, ürünle birlikte sipariş numaranızı içeren bir not göndermenizi rica ederiz.
-
Kredi kartı iadeleri, bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içerisinde hesabınıza yansır.
Her türlü soru ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: